© 2025 АТ «Оператор ринку». Усі права захищені
АТ «Оператор ринку» (далі – Товариство), як володілець персональних даних, керуючись у своїй діяльності Конституцією України, Законом України «Про захист персональних даних» та Загальним регламентом ЄС про захист даних (GDPR), поважає Ваше право на особисте життя та його таємницю. А тому ми зобов’язуємося захищати Ваші персональні дані, а саме: будь-яку інформацію, яка безпосередньо чи опосередковано дозволяє ідентифікувати Вас як фізичну особу.
Ви, як сторона правовідносин з Товариством, маєте право знати, у який спосіб та які саме Ваші персональні дані ми обробляємо. Наша Політика конфіденційності стосується загального регулювання обробки персональних даних третіх осіб, зокрема збору, використання, передачі та зберігання Ваших персональних даних.
Ваші персональні дані ми отримуємо через:
Володілець персональних даних – Товариство, яке визначає мету обробки персональних даних, встановлює склад цих даних та процедури їх обробки.
Згода суб’єкта персональних даних – добровільне волевиявлення фізичної особи (за умови її поінформованості) щодо надання дозволу на обробку її персональних даних відповідно до сформульованої мети їх обробки, висловлене у письмовій формі або у формі, що дає змогу зробити висновок про надання згоди.
Обробка персональних даних – будь-яка дія або сукупність дій, таких як збирання, реєстрація, накопичення, зберігання, адаптування, зміна, поновлення, використання і поширення (розповсюдження, реалізація, передача), знеособлення, знищення, видалення персональних даних, у тому числі з використанням інформаційних (автоматизованих) систем.
Персональні дані – відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.
Розпорядник персональних даних - фізична чи юридична особа, якій володільцем персональних даних або законом надано право обробляти ці дані від імені володільця.
Суб’єкт персональних даних – фізична особа, персональні дані якої обробляються Товариством.
Суб’єкт владних повноважень – орган державної влади (у тому числі без статусу юридичної особи), орган місцевого самоврядування, їх посадова чи службова особа, інший суб’єкт при здійсненні ними публічно-владних управлінських функцій на підставі законодавства, в тому числі на виконання делегованих повноважень, або наданні адміністративних послуг.
Треті особи – будь-яка особа, за винятком суб'єкта персональних даних, володільця чи розпорядника бази персональних даних та уповноваженого державного органу з питань захисту персональних даних, якій володільцем чи розпорядником бази персональних даних здійснюється передача персональних даних відповідно до закону.
Цифрові сервіси – широкий спектр онлайн-послуг Товариства, такі як: електронна торгівля, хмарні сервіси, цифрові платежі та інші, які включають електронну передачу інформації, включаючи дані та контент, що можуть бути доступні або передані, зокрема, але не виключно, через вебсайти, програмне забезпечення, пристрої.
Файли cookie – це невеликі текстові файли, які зберігаються на комп'ютері користувача і містять інформацію про його взаємодію з вебсайтом. Cookie дозволяють вебсайтам запам'ятовувати певну інформацію про користувача, що спрощує його подальшу взаємодію з сайтом.
Для співпраці з Товариством, Ви як суб’єкт персональних даних можете надати персональні дані, такі як: ПІБ, фактичне, задеклароване або зареєстроване місце проживання, поштова адреса, місце роботи, паспортні дані, РНОКПП (реєстраційний номер облікової картки платника податків) як шляхом укладання договору, використання цифрових сервісів Товариства, так і взаємодії із особистими сторінками Товариства у соціальних мережах, використання телефонного та поштового зв'язку (включно з електронною поштою).Нижче наведено пояснення щодо способів, якими Ви можете надати персональні дані, і як ми їх використовуємо.
Договірна робота
З Вами можуть бути укладені договори, передбачені чинним законодавством України, наприклад, Правилами ринку «на добу наперед» (далі – РДН) та внутрішньодобового ринку (далі – ВДР) та Правилами ринку. Для цього ми просимо надати таку інформацію як: ПІБ, назва компанії, посада, номер телефону, адреса електронної пошти тощо..
Використання програмних комплексів Товариства XMtrade®/PXS та ETS/UA
Як учаснику ринку електричної енергії, Вам може бути надано доступ до програмних комплексів XMtrade®/PXS, де відбувається укладання електронних договорів, організація, проведення та визначення результатів торгів на РДН та торгів на ВДР, а також до програмних комплексів ETS/UA, де відбувається підписання актів, внесення учасниками РДН/ВДР інформації щодо власних рахунків ескроу.
Для повноцінного використання цих програмних комплексів ми просимо надати таку інформацію, як ПІБ, назва компанії, номер телефону та адреса електронної пошти, щоб створити Ваш обліковий запис та здійснювати інші дії, які забезпечать належну якість Вашої взаємодії з XMtrade®/PXS та ETS/UA.
До програмних комплексів XMtrade®/PXS та ETS/UA Ви можете увійти через посилання на нашому вебсайті або ж за прямими адресами програмного забезпечення. Для цього ми просимо авторизуватися, щоб отримати доступ до наших послуг.
Інші цифрові сервіси Товариства
Як учаснику ринку електричної енергії, Вам може бути надано доступ до будь-яких інших цифрових сервісів Товариства, що передбачено чинним законодавством України та згідно з укладеними договорами.
Для повноцінного використання цифрових сервісів Товариства, ми просимо надати таку інформацію, зокрема, але не виключно: Ваше ПІБ, назва компанії, номер телефону та адреса електронної пошти, щоб створити Ваш обліковий запис та здійснювати інші дії, які забезпечать належну якість Вашої взаємодії з такими цифровими сервісами Товариства.
Вебсайти Товариства
Якщо Ви використовуєте інші вебсайти Товариства, такі як Retail energy platform – REP, Служба підтримки https://support.oree.com.ua/ та інші, ми можемо використовувати такі персональні дані як ПІБ, місце роботи, поштова адреса, адреса електронної пошти тощо. Ці дані отримуються для належного виконання обов’язків перед Вами щодо реалізації прав учасника ринку електричної енергії та спілкування з Вами.
Інформація, яка зібрана автоматизованими засобами через вебсайти
Ми отримуємо певну інформацію шляхом автоматичного створення журналів вебсервера. Інформація, яку ми збираємо таким чином, включає IP-адресу, яку Ви використовуєте для підключення до вебсайтів, інформацію про дії, вчинені на наших сайтах, дати та час відвідування вебсайтів та сторінок, до яких Ви отримали доступ. Збір цієї інформації спрямований на забезпечення безпеки наших інформаційних систем.
Довідники контактів
Ваші контактні дані, такі як ПІБ, адреса електронної пошти, номер телефону, поштова адреса, назва посади та місце роботи можуть бути зареєстровані в наших каталогах контактів, щоб полегшити спілкування з Вами та виконати наші зобов’язання.
Опитування
Ми можемо проводити опитування щодо оцінки наданих послуг або будь-яке інше дослідження думки стейкхолдерів про роботу ринку електричної енергії, використовуючи наші довідники контактів. Якщо Ви вирішите взяти участь в опитуванні, Вам не обов’язково вказувати Ваше ім’я, адресу електронної пошти, номер телефону, достатньо лише Ваших коментарів. Згоду на обробку персональних даних з цією метою Ви надаєте під час надсилання результатів опитування Товариству.
Публічні заходи
Як журналіст, співробітник компанії, представник бізнес-організації чи суб’єктів владних повноважень, Ви можете бути запрошені та брати участь у заходах, які ми проводимо. У випадку підготовки або проведення публічних заходів ми можемо попросити Вас надати таку інформацію, як ПІБ, номер телефону, адреса електронної пошти, назва та адреса Вашої компанії, поштова адреса.
Під час цих подій ми також можемо сфотографувати Вас чи взяти у Вас інтерв’ю, отже, отримати відео та/або записи голосу. Ці фотографії та записи дозволяють нам ілюструвати інформаційні матеріали, які Товариство поширює публічно в Інтернеті, на власних вебсайтах, нашими сторінками у соціальних мережах та у месенджері.
Ми використовуємо цю інформацію для популяризації Товариства та його діяльності серед стейкхолдерів. Згоду на обробку персональних даних з цією метою Ви надаєте під час реєстрації на заходи.
Допомога
Якщо Вам потрібна допомога, зв'яжіться з нами за контактними номерами телефонів, які вказані на наших вебсайтах, в розділі «Контакти». Ми готові надати Вам публічну інформацію про нашу діяльність, можливості співпраці, а також допомогти вирішити будь-які проблеми, пов'язані з функціонуванням наших вебсервісів. При зверненні до нас може бути запитана Ваша особиста інформація, така як: ПІБ, адреса електронної пошти, поштова адреса та номер телефону.
Ця інформація необхідна для того, щоб ми могли якнайкраще відповісти на Ваш запит.
Запис телефонів та відеоспостереження
Ви можете зв’язатися зі структурними підрозділами Товариства, що відповідають за організацію торгів електричною енергією, щоб висловити зауваження або пропозиції щодо роботи програмного забезпечення чи передати будь-яку іншу інформацію, що може покращити нашу роботу. Візьміть, будь ласка, до уваги, що ці телефонні розмови можуть записуватися з метою забезпечення нашої безпеки, а також для покращення нашої діяльності та якості послуг, які ми надаємо Вам.
Під час доступу до нашого офісу як відвідувача Ви також можете бути зняті камерою, встановленою в місцях, доступних для громадськості, наприклад, на вході. Ця система відеоспостереження спрямована на забезпечення безпеки наших робочих місць і персоналу, а також Вашої безпеки як відвідувача.
Працевлаштування
Ви можете надіслати нам своє резюме на заявлені на вебсайті вакансії. У резюме ми просимо вказати персональні дані такі як Ваше ПІБ, стать, задеклароване або зареєстроване місце проживання, поштова адреса, адреса електронної пошти, відомості про громадянство, контактний номер телефону, а також детальну інформація про поточне і попередні місця роботи, професії, зазначити Вашу кваліфікацію – освіту, рівень володіння іноземними мовами. Ми також можемо збирати інформацію про Вас із загальнодоступних джерел через Інтернет та Ваші облікові записи в соціальних мережах.
Зібрані персональні дані обробляються, враховуючи правові підстави та законні інтереси Товариства, і використовуються виключно для цілей підбору персоналу. Після оформлення трудових відносин з Товариством, Ваші персональні дані зберігаються й захищаються відповідно до вимог чинного законодавства України та наших внутрішніх документів. У разі відмови кандидату у працевлаштуванні персональні дані зберігаються Товариством протягом 12 місяців, а після цього видаляються.
Ми жодним чином не розкриваємо Вашу особисту інформацію, за винятком випадків, описаних в цій Політиці, зокрема, не передаємо Ваші персональні дані третім особам без наявності підстав, які передбачені чинним законодавством. Ми надаємо суб’єктам владних повноважень, органам судової влади відповідно до вимог чинного законодавства України інформацію, необхідну для здійснення ними законодавчо встановлених функцій та повноважень, за встановленими процедурами та за окремими обґрунтованими запитами.
Інформація також розкривається суб’єктам господарювання або їх уповноваженим особам, на яких Правилами РДН/ВДР та Правилами ринку покладаються певні функції чи обов’язки (оператор системи передачі, уповноважений банк, аудитори тощо), у порядку та обсягах, що встановлюються Правилами РДН/ВДР та Правилами ринку та іншими нормативно-правовими актами. Суб’єкти владних повноважень не уповноважені нами використовувати або розкривати інформацію, за винятком випадків, коли це необхідно для надання послуг від нашого імені або дотримання вимог законодавства.
Передача персональних даних в інші країни
Ми не передаємо Ваші персональні дані третім особам, місцезнаходження яких є відмінним від держави надання Вами таких персональних даних. Винятком є доступ нашого постачальника послуги із технічного супроводження роботи програмного забезпечення Товариства. У цьому разі ми дотримуємося відповідних правових вимог, забезпечуючи належний захист такого доступу.
У нас впроваджена система управління інформаційною безпекою та сучасні засоби кіберзахисту, що забезпечують високий рівень захищеності даних, збереження конфіденційності, цілісності й доступності усіх інформаційних активів, доступність та надійність інформаційної інфраструктури й інформаційних систем, зокрема, програмних комплексів XMtrade©/PXS та ETS/UA.
Доступ співробітників Товариства до інформаційних ресурсів, в тому числі таких, що містять персональні дані, регулюється відповідними внутрішніми документами Товариства та надається лише в обсязі, що необхідний для виконання службових обов’язків. Застосовуються надійні засоби авторизації та автентифікації, в тому числі двофакторна автентифікація.
Наш офіс знаходиться під охороною. Доступ до робочого місця можливий лише через проходження пропускного контролю.
Період обробки Ваших персональних даних залежить від цілей, для яких здійснюється ця обробка, та встановлюється чинним законодавством України та внутрішніми документами Товариства.
Щодо послуг, які ми надаємо, Ваші дані будуть оброблятися протягом періоду, за який ці послуги надаються, а іноді і після їх припинення, але лише в тому випадку, якщо це дозволено або вимагається чинним законодавством. У цьому випадку дані будуть оброблятися лише протягом періоду, необхідного для досягнення таких цілей.
Ви маєте право на доступ до Ваших персональних даних, якими володіє Товариство, а також право на виправлення, видалення, знищення або заперечення щодо обробки Ваших персональних даних. Якщо обробка здійснюється за Вашою згодою, Ви маєте право відкликати її в будь-який час.
Якщо Ви бажаєте отримати додаткову інформацію щодо обробки Ваших персональних даних або скористатися будь-яким із зазначених вище прав, Ви можете звернутися за адресою електронної пошти privacy@oree.com.ua або шляхом направлення запиту за допомогою служби підтримки https://support.oree.com.ua.
Контроль за додержанням законодавства про захист персональних даних у межах повноважень, передбачених законодавством України, здійснює Уповноважений Верховної Ради з прав людини. Якщо Ви вважаєте, що Ваш запит було недостатньої мірою задоволено, або вважаєте, що Ваше право на захист персональних даних порушується обробкою персональних даних, яку здійснює Товариство, ми нагадуємо Вам про Ваше право звернутися до Уповноваженого Верховної Ради з прав людини.
Ми не використовуємо файли cookie на цьому вебсайті з маркетинговими цілями, а виключно для покращення та оновлення нашого вебсайту, а також для вимірювання активності на вебсайті – які рубрики та яка інформація є найбільш затребуваною.
Наш вебсайт використовує:
Обов’язкові файли cookie. Ці файли cookie необхідні для того, щоб Ви могли безпечно переміщатися по вебсайту та використовувати всі його функції. Як правило, ці файли cookie залишаються у Вашому браузері лише протягом усього сеансу перегляду, і як тільки Ви закриєте браузер, файли cookie будуть видалені. Цю категорію файлів cookie не слід вимикати. Якщо Ви використовуєте налаштування свого браузера для блокування цих необхідних файлів cookie, ми не можемо гарантувати Вашу безпеку або передбачити, як наш вебсайт працюватиме під час Вашого відвідування.
Експлуатаційні файли cookie. Ці файли cookie збирають загальну інформацію про те, як використовується наш вебсайт, щоб генерувати звіти про використання, які дозволяють нам покращити взаємодію з користувачем та якість нашого сайту і послуг. Такий аналіз проводиться Google Analytics, тому вони вважаються сторонніми файлами cookie. Вони збирають агреговану інформацію про місцезнаходження користувача та IP-адресу. Ці файли cookie часто постійно зберігаються в пам’яті Вашого браузера, якщо Ви не вирішите їх видалити.
Функціональні файли cookie. Ці файли cookie дозволяють нам пропонувати Вам персоналізований досвід перегляду. Вони дозволяють вебсайтам запам’ятовувати вибір і вподобання відвідувачів. Це означає, що вебсайт може автоматично встановлювати вибір користувача, як-от мову інтерфейсу. Інформація, зібрана функціональними файлами cookie, може бути анонімізована і не буде пов’язана з інформацією про те, як відвідувачі використовують інші вебсайти.
Політика конфіденційності Товариства є публічно доступною і може періодично оновлюватися. Про будь-які зміни в нашій Політиці конфіденційності ми повідомимо Вас шляхом оновлення календарної дати внесення змін у правовому верхньому куті цієї вебсторінки.
Якщо у Вас є будь-які запитання чи коментарі щодо цієї Політики конфіденційності, або якщо Ви хочете, щоб ми оновили інформацію про Вас, яку ми обробляємо, зв’яжіться, будь ласка, з нами за адресою електронної пошти privacy@oree.com.ua або за телефоном +38(044) 205-01-61.